Liste des services curatifs dans le cadre de la cybermalveillance

Dans un premier temps, gardez votre calme et nous identifions ensemble la nature de l’attaque. Celle-ci peut être identifiée sous différentes formes :

  • Phishing (ou hameçonnage technique de fraude utilisée par des hackers ayant pour but de récupérer des informations personnelles en usurpant l’identité d’un tiers de confiance),
  • Vol de compte sur les réseaux sociaux,
  • Piratage de votre boîte mail,
  • Faux support Technique
  • Utilisation d’un ransomware (logiciel malveillant prenant en otage des données personnelles en échange d’une rançon),
  • Violation de données, piratage informatique, virus informatique.


Voici les procédures types :


Dans le cas du phishing, Arnaque au CPF:

  • Nous contactons ensemble l’organisme concerné pour confirmer la fraude et nous demandons une opposition si le phishing est avéré.
  • Conservation des éléments comme les mails ou sms ayant été utilisé.
  • Changement des mots de passes
  • Dépôts de plainte auprès de la gendarmerie .
  • Faire un signalement auprès de Signal Spam et/ou Phishing Initiative
  • Désinfection dans l’ordinateur avec des outils proposer avec la solution MédicatUSB

Dans le cadre de piratage de compte (réseau sociaux –messagerie – site d’achats)

Des nombreuses solutions sont proposées pour récupérer vos accès:

  • Facebook, Twitter, LinkedIn, Gmail, Outlook-Hotmail, Yahoo, Instagram, Snapchat, Amazon, orange …
  • Si vous avez toujours accès, nous prenons des captures d’écran des informations de sécurité (adresse mail de secours et numéro de téléphone) si elles vous sont inconnues.
  • Puis nous mettons à jours lesdites informations.
  • Mise en place d’un nouveau mot de passe plus solide – double authentification.
  • Changement des mots de passes sur les autres sites utilisant la même combinaison Mail -Mot de passe.
  • Prévenir l’ensemble de vos contacts du piratage
  • Dans le cadre des réseaux sociaux,
  • suppression après capture d’écran de toutes les publications indésirables.
  • Pour les sites d’achats, annulation des commandes frauduleuses.
  • Prévenir votre banque si vos coordonnées ont été compromise et surveiller l’activité de vos comptes.
  • Dépôts de plainte auprès de la gendarmerie.
  • Désinfection dans l’ordinateur avec des outils proposer avec la solution MédicatUSB

En cas d’arnaque au Faux support technique :

  • Votre ordinateur est complément verrouillé que vous avez payé ou non :
    • Dépôts de plainte auprès de la gendarmerie,
    • Voir ransomware
  • Vous ordinateur n’est pas verrouillé et que vous ayez donnez le contrôle ou non de votre ordinateur:
    • Conservation des éléments comme les mails, logiciels et logs. Capture d’écran
    • Prévenir votre banque et faire opposition si besoin.
    • Dépôt de plainte à la gendarmerie.
    • Désinfection dans l’ordinateur avec des outils proposer avec la solution MédicatUSB
    • Le changement de vos mots de passes est très fortement recommandé voir impératifs.

En cas de Ransomware.

  • Votre ordinateur est complément verrouillé que vous avez payé ou non :
    • Dépôts de plainte auprès de la gendarmerie,
  • . Si la gendarmerie ne nous vous oriente pas ensuite vers une cellule spécialisée.
    • Signalement à votre banque
    • Capture d’écran / photo
    • Vérification de la présence de sauvegarde.
    • Utilisation d’outils de déverrouillage comme nomoreransom ou d’outil anti-ransomware disponible avec MedicatUsb. Aucune garantie de succès.
    • En cas d’échec nous pouvons essayer de récupérer les données non verrouiller et nous réinstallerions complément votre ordinateur avec votre sauvegarde et les données récupérer.

Dans le cadre de chantage – cyberharcèlement – vol et usurpation d’identité.


Des cellules dédier existent, nous pouvons vous accompagner pour les contacter et dans certaines démarches mais nous ne sommes pas formées pour .

En cas de Violation de données et/ou Piratage informatique autres :

L’article 4.12) du RGPD définit une violation de données à caractère personnel comme  une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.

https://www.cnil.fr/fr/les-violations-de-donnees-personnelles


Tous les points précédents comprennent de la violation de données et du piratage informatique, mais d’autre sont possible avec des réponses différentes :

  • Aide au signalement à la CNIL – CPAM – Ameli – Amelipro – …..
  • Remonter à votre fournisseur de logiciel Métier en cas de faille
  • Gestion des accès informatique, politique de mots de passe,

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